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    贝壳南昌:八大服务标准承诺拉高二手房交易服务新品质

    2021年03月12日 19:01 来源:中新网江西

      3月12日下午,“承诺加贝 安心加倍” 贝壳找房南昌站合作新经纪品牌服务承诺升级发布会成功举办,南昌市房地产业协会秘书长周华安、南昌市消保委秘书长吴荣玲、贝壳找房品质运营副总裁葛静、贝壳找房江西省区总经理兼贝壳南昌城市总经理黄小平及中环、德佑、合佑置家、21世纪、七彩色五大新经纪品牌负责人等参加了此次仪式。

      此次会议推出多项提升消费者服务体验和二手房交易安全保障的升级措施,切实为消费者的二手房交易保驾护航,进一步提升行业服务品质,推动南昌房地产行业健康发展。

      会议伊始南昌市消保委秘书长吴荣玲提及,2021年消费维权年主题就是“守护安全,畅通消费”。贝壳找房南昌站新经纪品牌此次“八大服务承诺”的发布,是对这一主题的积极响应,也是加强房地产中介行业自律性,不仅对租赁住房,也为消费者不动产交易的安全性也提供了有力保障。

      安心服务承诺升级 全方位为南昌消费者保驾护航

      房产交易金额大、交易周期长且流程繁琐,消费者一旦遇到虚假宣传、房屋漏水、资金安全等问题,可能遭受不可预估的损失,购房体验很差。针对消费者痛点问题,在此次大会上,贝壳南昌携多家新经纪合作品牌共同发布“八大服务承诺”,郑重承诺:交易不成佣金全退、物业欠费先行垫付、真房源假一赔百元、资金托管保安全、过户枉跑补偿百元、不吃差价双倍返还、房屋漏水补损失、带看安全保安心的八大服务承诺。“八大服务承诺”在服务标准、服务流程、服务效率和权益保障机制等方面向消费者做出公开承诺,有力保障消费者知情权、选择权和公平交易权,切实为用户提供高质量的服务和保障,打造良好的消费环境,让消费者放心交易。

      推动行业升级 引领洪城美好新居住

      长期以来,房产中介服务业缺乏量化标准,服务水平参差不齐,行业乱象丛生,阻碍行业的健康发展。明确服务标准,提升服务品质,是行业形成正反馈和正循环的动力。此次贝壳南昌站携手新经纪品牌“八大服务承诺”的发布,不仅提升了用户的购房体验,同时促使经纪人优化服务流程和作业规范,还作为标杆引领了房产经纪行业服务品质,推动行业走向品质服务正循环。

      借助贝壳安心服务承诺,越来越多的经纪品牌获得客户口碑与交易效率的显著提升。贝壳找房品质运营副总裁葛静表示:“从实际落地中,我们看到大部分品牌都愿意承担责任,履行更高水准的品质服务承诺。我们相信随着品质服务承诺深入人心、用户的正反馈逐步凸显,整个房产交易服务市场的环境将越来越好。”

      “只有对客户好,消费者的反馈和评价才高,经纪人获得肯定了,从业时间更长了,对自身职业化成长是正向激励,我们品牌口碑也能得到提升,从而实现行业生态正循环。”谈及此次南昌五大新经纪品牌联合发布服务承诺,贝壳找房江西省总经理黄小平认为,“八大承诺的发布,对客户来说,能保障交易安全,提升购房体验;对经纪人来说,可以推动优化服务流程和作业规范,提升专业度,赢得职业尊严;对进驻的品牌来说,建立服务标准,可以提升品牌竞争力,可谓一举三赢。”

      贝壳找房南昌站成立两年多来,致力塑造行业服务标杆,截止今年2月28日,累计赔付2077笔交易,500.95万元,服务承诺履约率达到100% 。此次“八大服务承诺”的发布,有利提升本地新经纪品牌服务品质,保障南昌本地购房消费者的权益,同时推动行业健康发展。

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